CUSTERMER CARE 


TEST

관리자
2022-02-20
조회수 59

TEST

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FAQ




1. 쇼핑몰에서 판매하는 제품은 정품이 맞나요?

> 네, KSTAR 샵에서 판매하는 모든 제품은 정품 라이센스 제품이며, 라이센스 ,유통 판권 등을 취득하여 판매하는 정식 제품입니다.



2. 배송은 얼마나 걸리나요?

> 국내 택배사 사정에 따라 1~3일 정도 소요됩니다.  단, 주문 건이 많을 경우 주문 순서대로 순차 배송됩니다.



3. 교환 / 반품 하고 싶어요.

> 교환/ 반품은 구매 후, 발송 완료된 시점부터 7일 이내에 가능하며 , 개봉, 패키지 파손 (찢어짐, 심한 구김)  되었다면 처리가 되지 않습니다.



4. 불량인것 같아요 . AS 처리가 되나요?

> 네, 가능합니다. 

   AS 처리 접수방법:   사진이나 영상들을 촬영하여 해당 AS 사항을 찍어 메일로 접수 -> 택배 회수 조치 -> 불량여부 판별 -> 판별 후 교환 배송 



 5. 해외배송이 가능한가요?

> 나라 별 가능한 곳도 있고 불가능한 곳도 있기에, QnA 게시판이나, 1:1문의로 먼저 문의 부탁드립니다.



6. 모바일에서 QnA 게시판이 없어요.

> PC로 문의를 주시거나 모바일 마이페이지의 1:1 문의를 이용바랍니다. / 카카오톡 (추후 오픈)



7. 방문수령이 가능할까요?

> 온라인 출고만 하기에 방문 수령은 불가 합니다. 




 

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